راهنمای کامل برای تبدیل شدن به مدیر شبکه های اجتماعی

10 مهارت لازم برای بهترین مدیران شبکه اجتماعی

برای اینکه تبدیل به مدیر شبکه های اجتماعی باید مهارت و توانایی های متنوع داشته باشید تا بتوانید رسانه های اجتماعی برند را به صورت کامل مدیریت کنید.

شبکه های اجتماعی دنیای تجارت را متحول کرده و مسیرهای شغلی جدید و فرصت های بیشتری برای پیداکردن مشاغل تازه و جذاب را در زمینه پلتفرم‌های اجتماعی باز کرده است.

مدیر رسانه های اجتماعی عنوان شغلی محبوبی است، اما چه مهارت و قابلیت هایی باید داشته باشد و چگونه می توان به این جایگاه رسید؟ هدف اصلی در این شغل چیست؟

کارهایی همچون برندسازی اصولی، افزایش ترافیک سایت از شبکه های اجتماعی، جذب حداکثری کاربر و غیره می‌تواند از مهم‌ترین اهداف یک مدیررسانه اجتماعی موفق باشد.

در این محتوا راهنمای کامل برای تبدیل شدن به مدیر شبکه های اجتماعی و 10 مهارت لازم برای بهترین مدیران شبکه اجتماعی را آورده ایم

چگونه به مدیر شبکه اجتماعی تبدیل شویم؟

تبدیل شدن به یک مدیر رسانه های اجتماعی به مهارت ها و توانایی های متنوع زیادی نیاز دارد و باید قابلیت‌های زیادی برای رشد در این زمینه داشته باشید.

برخی از مهم ترین کارهایی که میتوانید در راه تبدیل شدن به مدیر شبکه اجتماعی موفق انجام دهید را برای شما آورده ایم:

• افزایش تعداد کاربران و دنبال کننده پلتفرم ها
• مشخص کردن و جذب کاربر هدف
• مشخص کردن خدمات خود و اهداف
• افزایش مهارت های مدیریتی
• افزایش دانش و مهارت در زمینه شبکه اجتماعی
• بررسی موقعیت هایی در دسترس
• شناسایی و بهره بردن از بهترین ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی

هیچ مسیر مشخصی برای شروع حرفه ای به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی وجود ندارد. اما تمرکز بر مراحل خاصی مانند ساختن نمونه کارها و یا داشتن رزومه مناسب می تواند به شما در گرفتن این جایگاه کمک فراوانی کند.

مدیر شبکه های اجتماعی چه کاری انجام می دهد؟

درک نقش مدیر شبکه های اجتماعی نیز برای کمک به شما در یافتن فرصت های مناسب و توانایی پیشرفت در حرفه خود ضروری است.

به طور معمول، یک مدیر رسانه اجتماعی مسئول استراتژی کمپین ها و محتوا برای افزایش فالوور، ارتباط با مردم در پلتفرم های مختلف اجتماعی و برندسازی قوی در رسانه های اجتماعی است.

درصد زیادی از کاربران اینترنتی محصولات جدید را به دلیل تبلیغات رسانه های اجتماعی پیدا کردند که نشان دهنده نقش مهم مدیر رسانه های اجتماعی در کمک به بهترین نتیجه از کمپین های بازاریابی است.

البته، بسته به عوامل متعددی مانند اندازه شرکت، مسئولیت ها متفاوت است. در ادامه مهم ترین مسئولیت های مدیر رسانه اجتماعی را آورده ایم.

مهم ترین مسئولیت های مدیر رسانه اجتماعی

تولید محتوای قانع‌کننده و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای موفقیت به عنوان یک مدیر رسانه‌های اجتماعی بسیار مهم است.

برخی از مسئولیت های کلیدی را که می توان به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی انجام داد عبارتنداز:

استراتژی کمپین

ایجاد یک استراتژی قوی برای یک کمپین موفق محتوای رسانه های اجتماعی یکی از بهترین کارهایی است که می توانید انجام دهید تا در نقش خود به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی برتر باشید. این تفاوت بزرگی در ایجاد تعامل ایجاد می‌کند و به شما کمک می‌کند تا به طور موثر استراتژی‌ها و ارزش‌های بازاریابی برند خود را هماهنگ کنید.

افزایش تعامل در پلتفرم های اجتماعی

افزایش فالوورها و ایجاد تعامل بهتر برای توسعه حضور قوی در رسانه های اجتماعی مهم است و شما می توانید این کار را از طریق محتوای نوشتاری و محتوای بصری انجام دهید.

تجزیه و تحلیل داده ها

یکی از مهم ترین نقش هایی که یک مدیر رسانه های اجتماعی باید انجام دهد، تجزیه و تحلیل داده ها است که شامل جذب تمام داده های مربوطه و استفاده از آن برای ارزیابی نحوه عملکرد حساب های اجتماعی شرکت است.

نظارت بر پلتفرم‌های اجتماعی

ممکن است لازم باشد که پست‌ها را در تمام پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی زمان‌بندی و منتشر کنید، همچنین عملکرد این پست‌ها را مشاهده کنید و با دنبال‌کنندگان و مشتریان تعامل داشته باشید.

شرح وظایف مدیر شبکه‌ های اجتماعی

شرح وظایف مدیر شبکه‌ های اجتماعی چند وجهی است و به شما این امکان را می دهد که درک بیشتری از این نقش به دست آورید.

اکثراً متوجه خواهید شد که این نقشی است که در آن متقاضیان مسئول نظارت بر تعامل کسب‌وکارها با مصرف‌کنندگان از طریق رسانه‌های اجتماعی، و همچنین مدیریت و نظارت بر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و اجرای استراتژی‌های محتوا هستند.

موارد زیر الزامات شغلی معمول مدیر رسانه های اجتماعی بحساب می‌آید.

• داشتن استراتژی رسانه اجتماعی
• تعامل با مشتریان و کاربران
• تولید محتوا متناسب با هر پلتفرم
• مدیریت بودجه برای کمپین های بازاریابی در شبکه های اجتماعی
• تجزیه تحلیل کمپین ها و استفاده از داده ها برای استراتژی های بعدی
• ساده سازی کمپین ها برای درک بهتر در عین جذاب بودن آنها برای کاربران

مهارت های لازم برای مدیر شبکه‌ اجتماعی

حال می‌خواهید بدانید مهارت های لازم برای یک مدیر موفقدر زمینه پلتفرم های اجتماعی چیست و چه چیزی یک مدیر رسانه اجتماعی خوب را می سازد؟

چندین ویژگی مختلف وجود دارد که باید در نظر بگیرید، و این نقش بزرگی در کمک به شما در ایفای این نوع مسیر شغلی به روشی مثبت‌تر ایفا می‌کند.

درک مهارت ها و توانایی های مورد نیاز برای کمک به شما در نقش خود به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی زمانی که به دنبال مسیر شغلی در این زمینه هستید، بسیار مهم است.

رسیدن به موفقیت در کسب و کار هدف نهایی شما باید باشد اینکار با افزایش تعداد کاربر در سایت و بهبود سئو امکان پذیر است. با برند سازی قوی و شناساندن نام تجاری خود تعداد جستجوهای برند شما در گوگل افزایش می یابد و درنتیجه با ورود افراد با رشد سئو مواجه خواهید شد. همچنین می‌توانید با خرید ورودی گوگل با نام برند خود این سیگنال را به گوگل ارسال کنید که برند شما در بین افراد محبوب است و بهبود سئو و رشد جایگاه سایت کمک می‌کنید.

حال میخواهیم بدانیم برای اینکه یک مدیر رسانه اجتماعی ماهر و موفق باشید چه مهارت هایی لازم است؟ با سلکتک همراه باشید تا 10 مورد از مهارت های کلیدی مدیر رسانه های اجتماعی که برای برتری در این حرفه به آنها نیاز دارید را برای شما توضیح دهیم.

1. داشتن مهارت های ارتباطی قوی

به طور کلی شخصی که کار اصلی او ارتباط با افراد خارج از شرکت است باید مهارت های ارتباطی خوبی داشته باشد. در واقع، این مهارت شماره 1 است که مدیران رسانه های اجتماعی برای موفقیت نیاز دارند.

مهارت های ارتباطی در این بخش کمی با نحوه ارتباطی با روش های سنتی متفاوت است.

مدیران رسانه های اجتماعی باید بتوانند مخاطبی را که با آنها در ارتباط هستند درک کنند و به گونه ای صحبت کنند که با آن مخاطبان تعامل خوبی داشته باشند.

در حالی که همه پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی در کارهایی که انجام می‌دهند مشابه هستند، هر کانال روشی متفاوت برای برقراری ارتباط دارد. شناخت و درک اینکه چگونه یک فرد در فیس بوک ارتباط برقرار می کند با نحوه ارتباط یک فرد در توییتر و یا دیپر رسانه‌های اجتماعی بسیار ضروری است.

2. داشتن ویژگی های اجتماعی و تعاملی بودن

بهترین مدیران رسانه های اجتماعی افرادی هستند که از این پلتفرم ها کاملاً لذت می برند و حتی به صورت شخصی در این برنامه ها حضور دارند.

برای اینکه در رسانه‌های اجتماعی یک ارتباط ‌دهنده واقعاً موفق باشید، باید جزئیات برنامه‌ها را بشناسید و با توجه به ویژگی های آن برنامه با افراد بتوانید تعامل داشته باشید.

درنتیجه بهترین مدیران رسانه های اجتماعی کسانی هستند که قبل از شروع به کار در شبکه های اجتماعی خودشان در آن پلتفرم شرکت کرده اند و به خوبی در هر چیزی که هر کانال مستلزم آن است تسلط دارد.

3. داشتن شخصیت و خلاقیت در رسانه اجتماعی

یکی از بزرگترین تفاوت‌ها بین استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای زندگی کاری و شخصی، رسمی بودن محتوا است. این بدان معنا نیست که شما باید همیشه خشک و رسمی باشید!

کانال های رسانه های اجتماعی راهی برای کسب و کارها برای برقراری ارتباط با مشتریان در سطح شخصی تر است.

بنابراین، حس شوخ طبعی، خلاقیت، ایجاد ارتباط دوستانه با مخاطب، کاملا ضروری هستند.

کانال‌های رسانه‌های اجتماعی یک کسب‌وکار نباید به‌عنوان تبلیغات ظاهر شوند یا شامل اصطلاحات تخصصی روابط عمومی باشند.

4. داشتن مهارت استفاده از داده های دیجیتال

سه مهارت ابتدایی در رابطه با ویژگی های فردی مدیر رسانه های اجتماعی بود. حال به سراغ مهارت‌های حرفه‌ای خواهیم رفت.

یک مدیر رسانه های اجتماعی باید با بهینه سازی و تجزیه و تحلیل محتوا یک گام روبه جلو بردارد.

درنتیجه با جمع‌آوری داده‌های مناسب برای هر کانال و سپس تنظیم محتوا، در صورت لزوم، قادر به تشخیص اینکه آیا بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مسیر درستی است یا خیر.

این جنبه از کار مستلزم دانش شیوه های کلی سئو و بهینه سازی سایت برای موتور جستجو و به طور خاص، نحوه برخورد موتورهای جستجو با پست های رسانه های اجتماعی است .

5. داشتن مهارت های مدیریتی

پست مدیریت کانال های رسانه های اجتماعی برای یک کسب و کار برای شما سرگرم کننده و بازی نیست. این یک کار جدی است که به مهارت های مدیریتی جدی نیاز دارد.

برخی اوقات این شغل به صورت تیمی نیست و مدیر شبکه‌اجتماعی در این صورت، به هر کانال به عنوان پروژه ای جداگانه با اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت، همراه با برنامه کلی برای آنها نگاه کند.

برخی از مدیران رسانه های اجتماعی تیمی از افراد دارند که به آنها در مدیریت هر یک از کانال ها کمک می کنند. در این موارد، مدیر باید مهارت های قوی در مدیریت افراد و پروژه ها داشته باشد.

6. داشتن توانایی تولید محتوا و ویرایش اصولی آن

به عنوان یک مدیر رسانه های اجتماعی، باید بتوانید محتوای خلاقانه ایجاد کنید. این محتوا باید یونیک و مختص هر پلتفرم باشد.

تولید محتوای خلاقانه و جذاب می‌تواند به جذب کاربر کمک کند و یکی از مهارت‌های لازم برای هر مدیرشبکه‌اجتماعی موفق است.

این موارد برای محتوایی که مدیر می‌نویسد و محتوایی که او ویرایش می‌کند و دیگران در تیم نوشته‌اند صدق می‌کند.

7.  آنها باید مهارت های بصری داشته باشند

اکثر رسانه های اجتماعی به صورت بصری یا همان تصویر و ویدیو است.

حتی پست‌ها در کانال‌های مبتنی بر متن مانند توییتر در صورتی که عکس‌هایی همراه با متن داشته باشند، عملکرد بهتری دارند . به همین دلیل است که مدیران موفق رسانه های اجتماعی باید بدانند که چگونه تصاویر را با متن هماهنگ کنند.

این بدان معنی است که یک مدیر رسانه اجتماعی می تواند تصاویر مرتبط با موضوع را چگونه برای پست ایجاد و منتشر کنند.

8. انعطاف پذیر و سازگار بودن با شرایط

شغل مدیر سوشال مدیا به صبر و انعطاف زیادی نیاز دارد. نه تنها نیازهای یک شرکت همیشه در حال تغییر است، بلکه خود رسانه های اجتماعی نیز تغییر می کنند و برای موفق بودن در این زمینه باید شما منعطف بوده و خود را با شرایط سازگار کنید.

یک مدیر رسانه اجتماعی خوب باید بتواند تغییرات ایجاد شده در هر کانال رسانه اجتماعی و همچنین نحوه تغییر رویکرد به آن کانال را درک کرده و با آن هماهنگ شود.

علاوه بر این، مدیران رسانه‌های اجتماعی باید بتوانند خود را با هر محیطی که در آن ارتباط برقرار می‌کنند، تطبیق دهند، زیرا گاهی اوقات این تغییر با کاربران یک کانال رسانه اجتماعی و نه فقط خود کانال اتفاق می‌افتد.

9. داشتن قابلیت های بازاریابی

هدف نهایی کانال رسانه های اجتماعی ایجاد فرصت های بازاریابی و جذب کاربرهدف است. بخش جذاب رسانه های اجتماعی برقراری ارتباط، ایجاد پست و تعامل با مردم است، اما هدف نهایی در این شغل بازاریابی برای کسب و کار است.

مدیر رسانه های اجتماعی نیازی به داشتن پیشینه فروش مستقیم قوی ندارد، اما باید بداند که محتوایی که تیم اجتماعی تولید می کند در حالت ایده آل قرار است افزایش فروش را به همراه داشته باشد.

همچنین برای مدیر رسانه های اجتماعی مهم است که سرنخ فروش را که ممکن است در پاسخ به یک پیام با آن مواجه شود، تشخیص دهد و آن را به تیم فروش منتقل کند.

10. دارا بودن مهارت حرفه ای پشتیبانی از مشتری

یکی از جنبه های رسانه های اجتماعی که نمی توان نادیده گرفت این واقعیت است که یک خیابان ارتباطی دو طرفه است. برای افراد ساده است که به محتوای شما پاسخ دهند یا آن را با همه دنبال کنندگان خود به اشتراک بگذارند.

مدیران رسانه های اجتماعی موفق این جنبه خدمات مشتری از شغل را درک خواهند کرد و قادر خواهند بود به طور موثر بر فعالیت در هر کانال رسانه اجتماعی نظارت داشته باشند و با احترام به تمام سوالات به موقع پاسخ دهند.

مردم می‌توانند در رسانه‌های اجتماعی هرچه می‌خواهند بگویند، بنابراین برخورد مؤدبانه و محترمانه با این افراد کمی صبر و انضباط می‌طلبد.

چگونه به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی شغل پیدا کنیم؟

زمانی که به دنبال تبدیل شدن به یک مدیر رسانه های اجتماعی هستید، باید گزینه های زیادی را در نظر بگیرید و هنگام تلاش برای شغلی در این سمت، گزینه های مختلفی دارید.

یافتن فرصت‌های شغلی از راه های مختلفی امکان پذیر است و باید مطمئن شوید که مستقیماً با شرکت‌ها تماس می‌گیرید تا ببینید آیا فرصت‌هایی وجود دارد یا خیر.

شبکه سازی یکی از بهترین کارهایی است که می توانید انجام دهید تا خود را با فرصت های شغلی مرتبط نگه دارید، که می تواند فوق العاده مفید باشد.

سایت های رسانه های اجتماعی یک راه عالی برای ایجاد شبکه با مشتریان بالقوه هستند و این یک راه عالی برای یافتن شغل به عنوان مدیر سوشال مدیا است.

شغل Social Media Manager

بهترین مدیران رسانه‌های اجتماعی می‌توانند ترکیبی از 10 مهارتی که گفتیم استفاده کنند، زیرا این شغل موقعیتی است که به مجموعه‌ای از مهارت‌ها در رشته‌های مختلف نیاز دارد.

همانطور که پلتفرم های رسانه های اجتماعی در حال رشد هستند و الگوریتم های آنها تغییر می کند، این واقعیت باقی می ماند که هر شرکت آنلاین، از تجارت الکترونیک گرفته تا کسب و کارهای کوچک و آژانس ها، به شما نیاز خواهد داشت.

شما فرصت های زیادی برای ارتقاء مهارت و هموار کردن مسیر خود به عنوان مدیر رسانه های اجتماعی در هر صنعتی که می خواهید، دارید.

به طور منظم در مورد کانال ها و روندهای رسانه های اجتماعی در حال ظهور مطالعه کنید تا خود را بروز نگه دارید. همچنین، بهترین استراتژی های موثر رسانه های اجتماعی را یاد بگیرید و آنها را با مهارت های ذکر شده در این مطلب از بلاگ سلکتک ترکیب کنید و در کمترین زمان به شغل رویایی دست خواهید یافت.