چگونه خرید آنلاین بر کسب و کار تاثیر میگذارد ؟
خرید آنلاین توجه مشتریان و مدیران را به خود جلب کرده است . اولین قدم این است بفهمیم چطور خرید آنلاین را برای برند خود انجام دهیم .
خرید فروشگاه آنلاین به خرده فروشان این امکان را میدهد تا از تجربیات تمامی کانال ها برای افزایش سودآوری فروشگاه خود استفاده کنند .
با این وجود برای موفقیت بیشتر نیاز به همکاری بین سیستم های تجارت آنلاین و خرده فروشان فیزیکی است .
در ابتدا باید به تعدادی سوال جواب داد . مثلا مزایای خرید آنلاین چیست ؟ استراتژی های فروشگاه آنلاین چیست ؟ نحوه ی تحویل کالا و... .
دلایل خرید اینترنتی و خرید از فروشگاه اینترنتی به تفاوت مزایای خرید اینترنتی نسبت به خرید فیزیکی بستگی دارد .
خرید اینترنتی موهبتی است که عصر تکنولوژی و فناوری به ما هدیه داده است . این هدیه راهی مفید برای پیشرفت اقتصادی دولت و تقویت اقتصاد خانواده است .
بسیاری از کسب و کارها و فروشگاه ها برای تجارت خود قدم به عرصه ی وب و اینترنت گذاشته اند و برای رشد کسب و کار خود تلاش میکنند .
خرید آنلاین یا خرید فروشگاه آنلاین چیست ؟
خرید آنلاین به انجام عملیات وارد شدن به اینترنت و پس از آن ورود به فروشگاه های آنلاین و انجام عملیات خرید و دریافت سفارش خود گویند .
نحوه ی کار فروشگاه آنلاین و online shopping به این صورت است :
سفارش مشتری
مشتریان سفارش خود را پس از ورود به فروشگاه های آنلاین انجام میدهند . آنها از طریق موبایل یا وب سایت کالا و خدمات خود را خریداری میکنند .
سپس در صفحه ی فرود پرداخت با انجام تعداد ، تاریخ و مکان تحویل را مشخص میکنند و بهای آن را میپردازند .
خرده فروشان سفارش را آماده میکنند
پس از انجام عملیات خرید کارکنان خرده فروشی سفارشات شما را تهیه و آماده ی بارگیری میکنند . مشتریان از طریق ایمیل یا پیامک اعلان های مربوط به خرید خود را دریافت میکنند .
تحویل گرفتن سفارش توسط مشتری
مشتری کالا یا خدمات خود را در مکان خاصی دریافت میکنند . خواه سفارش به صورت خدمت باشد یا کالا و محصول .
گزینه های متفاوتی دارند بعضا به صورت تحویل در مکان مشتری است ، تحویل گرفتن در مکان فروشگاه یا به صورت خدمات در بستر اینترنت .
این مدل خرید به علت مزایای بسیار فوق العاده محبوبیت خاصی نسبت به خرید فیزیکی دارد . از جمله این مزایا راحتی و سرعت خرید است .
چگونه تجارت شما از خرید آنلاین سود میبرد ؟
همانطور که مطلع هستید استراتژی های خرید آنلاین مزایای فوق العاده ای برای تجارت شما دارد . تعدادی از این مزایا را باهم بررسی میکنیم .
افزایش بازدید سایت
هنگامی که مشتری وارد سایت شما برای سفارش محصول و خدمات میشود احتمالا وسوسه میشود به سایر صفحات شما سر بزند .
مهم ترین دلیلی که کاربر online shopping را ترجیح میدهد عبارت است از دیدن محصول قبل از خرید ، جلوگیری از هزینه ی حمل و نقل ، آسان بودن و امکان مرجوع کردن محصول .
همچنین این کار باعث افزایش کلیک خور سایت میشود و یا تعداد بارگیری ها را برای موبایل شما افزایش میدهد .
از دیگر مزایای خرید فروشگاهی این است که هنگامی که مصرف کنندگان در کانال های آنلاین شما مشترک می شوند فرصت تبلیغات برند شما افزایش می یابد .
افزایش فروش
با تشویق کاربران به خرید آنلاین و مزایای آن میتوانید فروش بیشتری داشته باشید .
به نقل از گزارشی 75 درصد از خریداران که خرید اینترنتی انجام داده اند احتمالا محصول یا خدمت دیگری را نیز انجام داده اند .
این یعنی خرده فروشان فرصتی دیگر برای فروش محصولات و افزایش خریدهای ضروری پیدا می کنند .
بهبود تجربه ی کاربر
خرید فروشگاه آنلاین حس آسانی و راحتی خوبی را به کاربر القا میکند . آن ها میتوانند کالا و محصولات خود را به راحتی ببینند و
در اسرع وقت تحویل بگیرند .
تمامی این موارد بر تجارت و کسب و کار شما تاثیر به سزایی دارد و باعث افزایش فروش و بهبود سئوی سایت شما میشود .
موارد مورد نیاز برای ایجاد فروشگاه آنلاین
تعریف دقیق محصول
پیش از اقدام به ایجاد فروشگاه اینترنتی فکرکنید که قصد دارید دقیقا چه چیزی را به فروش برسانید . برای اینکه بهتر بتوانید قدم اول را طی کنید .
ذهنیتی در مورد اینکه چه خدمت یا محصولی را قرار است ارائه دهید و ارزیابی پتانسیل خود برای ایجاد این فروشگاه را به عمل بیاورید .
طراحی وب سایت و سیستم فروشگاه آنلاین
برای ایجاد فروشگاه آنلاین پس از تعریف درست و دقیق محصول و خدمت در اولین قدم باید سیستم یا برنامه ای برای خرید آنلاین تهیه کنید .
همچنین میتوانید از تلفن همراه برای استفاده از سیستم فروشگاه آنلاین برای مشتریان استفاده کنید .
موجود بودن محصول در زمان واقعی
وقتی کاربر و مشتری به فروشگاه شما وارد میشود طبیعی است که اگر محصولی را پسندید در لحظه موجود داشته باشید . از این رو باید از موجودی کالا ی خود مطمعن شوید .
یک سیستم خرید اینترنتی بالقوه همچنین باید وضعیت سفارشات و گردش کار را خود را تحت نظر داشته باشد .
آموزش کارکنان
در هرصورت چه به صورت آنلاین یا فیزیکی شما باید نیروهای خود را آموزش دهید تا بتوانند بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهند .
مسائلی چون تحویل گرفتن کالاهای مشتریان و آموزش کارکنان و پاسخگویی به نیاز آن ها را در نظر بگیرید .
پشتیبان های سیستم فروشگاه آنلاین نیز باید آموزش ببینند تا تجربه ی خرید یکنواخت را تضمین کنند .
سرمایه گذاری برای سیستم فروشگاهی
مدل خرید آنلاین نیاز به سرمایه گذاری اولیه برای استخدام نیروهای اختصاصی دارد . این نیروها باید توانایی شناسایی سفارشات ، بررسی محصولا و مشکلاتشان و انجام مراحل سفارشات را داشته باشند .
نتیجه گیری
خرید اینترنتی و فروشگاه آنلاین کسب و کارهای مربوط به تجارت الکترونیک را قادر میسازد تا یک تجربه ی ویژه و یکنواخت را ارائه دهند .
این تجربه به این صورت است که اگر باب میل مشتری واقع شود آن ها از رفتن به مکان های فیزیکی برای خر ید صرف نظر میکنند و این برای کسب و کار آنلاین شما عالی است .
ازنمونه های فروشگاه آنلاین در ایران میتوان به دیجی کالا اشاره کرد که بسیار موفق است .
