اهمیت تجربه کاربری سایت در سئو
تجربه کاربری یا UX نحوه تعامل کاربر با یک محصول یا سیستم است و در سایت در بخش سئو داخلی انجام می شود و باید بدانید چرا برای سئو مهم است؟
User experience پایه و اساس قابلیت استفاده یک سایت است و برای سئو بسیار مهم است، اما از طرف برخی سئوکارها نادیده گرفته می‌شود.
اگر پارامترهای مهم برای تجربه کاربری را در سایت رعایت کنید، کاربران جذب شده و بیشتر با سایت تعامل خواهند داشت و سئو رشد خواهد داشت. بدین ترتیب با رشد سئو جایگاه بهتری در نتایج جستجو بدست می‌آورید و شاهد افزایش ورودی گوگل خواهید بود.
اما اگر سایت تجربه کاربری مناسبی برای مشتریان فراهم نکند، آنها پس از مدتی به سمت رقبای شما خواهند رفت.
در ادامه این محتوا از سلکتک تجربه کاربری (UX)، انواع تجربه کاربری، تفاوت بین UI و UX و دلیل اهمیت تجربه کاربری سایت در سئو را خواهید فهمید.
تجربه کاربری (UX) چیست؟
به طور کلی User experience به نحوه تعامل افراد با وب سایت شما می‌گویند. همچنین این عبارت در تحلیل و تاثیر محصولات استفاده می شود، اما در حال حاضر معنای آن بر روی وب سایت ها را بررسی می‌کنیم.
اگر یک طراحی رابط کاربری (User Interface) بصری داشته باشید، کاربران برای گشت و گذار در سایت شما و یافتن اطلاعات مورد نظرشان راحت تر خواهند بود.
با داشتن تجربه کاربری مناسب هنگامی که یک محصول دیجیتال دارید، این تعامل در محصولات شما نیز رخ خواهد داد.
تجربه کاربری افکار کاربران و احساس آنها در استفاده از وبسایت را به‌همراه دارد.
به طور خلاصه، تجربه کاربری می تواند احساس مثبت و یا نارضایتی در استفاده از وب سایت شما را به کاربران ارائه دهد.
دقت داشته باشید که قابلیت استفاده طراحی UX نیست. این جزء UX است که با طراحی کار می کند تا تجربه ای را که کاربران شما می خواهند ایجاد کند.
انواع تجربه کاربری چیست؟
در ارزیابی تجربه کاربر باید به سه نوع طراحی UX توجه کند تا نیازهای کاربر نهایی را به بهترین شکل درک کنید.
سه نوع UX عبارتند از:
اطلاعات (Information)
یکی از جنبه های استراتژی محتوا که نادیده گرفته می شود، معماری اطلاعات است. زمان باید صرف نحوه سازماندهی و ارائه اطلاعات در یک سایت شود. جریان کاربر و ناوبری باید برای همه اشکال اطلاعاتی که ارائه می کنید در نظر گرفته شود.
تعامل (Interaction)
سایت شما دارای یک الگوی طراحی تعامل و یا روش خاصی که کاربران با سایت تعامل دارند. اجزای یک سایت که تحت نوع تعامل UX قرار می گیرند شامل دکمه ها، رابط ها و منوها هستند.
طراحی بصری (Visual design)
ظاهر و احساس برای کاربر نهایی اهمیت دارد. شما می خواهید که وب سایت شما بین رنگ، تایپوگرافی و تصاویر منسجم و هماهنگ باشد. رابط کاربری (UI) تحت این نوع UX قرار می گیرد، اما توجه به این نکته مهم است که UI با UX قابل تعویض نیست.
تفاوت بین UI و UX چیست؟
در مورد UX و UI، مهم است که درک محکمی از تفاوت بین این دو داشته باشید تا تجربه کاربر را بهتر درک کنید.
User Interface (رابط کاربری)
طراحی UI برای عناصر بصری سایت شما مانند، طراحی دکمه، آیکن و ظاهر صفحه است.
عناصر بصری در سایت شما بخشی از رابط کاربری هستند. UI قطعا تا حدی با UX همپوشانی دارد، اما آنها یکسان نیستند.
ناامید کردن کاربران وب سایت دقیقا برعکس یک تجربه کاربری خوب است.
User Experience (تجربه کاربری)
UX برروی UI و نحوه کار کاربر با توجه به دو موضوع زیر کار می‌کند:
- با سایت چونه تعامل دارند.
- در طول تعامل چه احساس خواهند داشت.
به طور مثال گوگل یک صفحه فرود ساده که از نظر بصری جذاب است، اما ماهیت بدونه تجملات دارد. از نظر UX، گوگل یکی از بهترین سایت های جهان است، اگرچه فاقد رابط کاربری تماشایی است.
در واقع، رابط کاربری باید کاربردی و جذاب باشد، اما UX چیزی است که بیش از همه برجسته خواهد شد.
تصور کنید که جستجویی را در گوگل انجام داده اید و نتایج اشتباهی را نشان می دهد یا یک دقیقه طول می کشد تا یک سرچ انجام شود. در این مورد، حتی زیباترین UI هم UX ضعیف را جبران نمی کند.
لانه زنبوری تجربه کاربری پیتر مورویل یکی از نمونه‌های بارز چگونگی فراتر از قابلیت استفاده ساده و تمرکز بر UX به روش‌های جدید و هیجان‌انگیز است.
honeycomb شامل چندین نقطه است که همگی برای به حداکثر رساندن تجربه کاربر ترکیب شده اند. پارامترهای لانه زنبوری عبارتند از:
- مفید باشد (Useful)
- قابل استفاده بودن (Usable)
- اعتبار (Credible)
- حس مطلوب (Desirable)
- عناصر قابل یافتن (Findable)
- با ارزش بودن (Valuable)
- قابل دسترس بودن (Accessible)
وقتی روی همه این عناصر تمرکز کنید، تجربه کاربری را به طرز چشمگیری بهبود خواهید داد.
چرا تجربه کاربر برای سئو مهم است؟
در این مرحله، متوجه می شوید که UX برای بازدیدکنندگان و مخاطبان سایت شما بسیار مهم است.
زمان، تجزیه و تحلیل و اصلاحات زیادی باید صرف طراحی UX شود. با این حال، دلیل دیگری برای تغییر توجه شما به تجربه کاربر وجود دارد و آن سئو و بهینه‌سازی سایت است.
با توجه به جذابیت و کاربر پسند بودن سایت و ماندگاری بیشتر و افزایش ترافیک سایت از این طریق، گوگل به سایت شما بیشتر توجه خواهد داشت و در نتایج رشد می‌کنید.
به‌روزرسانی Page Experience در گوگل
هنگامی که به‌روزرسانی تجربه صفحه گوگل به طور کامل منتشر شد، تأثیری بر وب‌سایت‌هایی داشت که تجربه کاربری ضعیفی را ارائه می‌کردند.
جنبه‌های مختلف UX بخشی از فاکتورهای رتبه‌بندی به‌روزرسانی هستند، از جمله:
- تبلیغات سرزده (Intrusive adverts)
- Core Web Vitals
- بخش امنیت HTTPS
می‌توانید یک گزارش Core Web Vitals را در سرچ کنسول مشاهده کنید و اصلاحاتی را برای برآورده کردن این الزامات انجام دهید. علاوه بر این، باید بدانید که آیا سایت شما دارای تبلیغات مزاحم است که کاربران را عصبانی می کند و آیا سایت شما فاقد HTTPS و SSL است.
تاثیر بهبود User experience بر سئو
بخش Page performance در سرچ کنسول اطلاعات مفیدی برای بهبود SEO وبسایت ارائه می‌دهد. تمرکز بر بهبود UX نتایج زیر را به همراه دارد:
- بهبود نرخ تبدیل های وب
- رها شدن سایت را تا 24 درصد کاهش دهید.
- افزایش 18 و یا بیشتر درآمد تبلیغاتی
- میانگین بازدید از صفحه در هر session را تا 15 درصد افزایش می‌دهد
زمانی که برای بهبود UX سایت خود وقت صرف می کنید، از رتبه های بالاتر در نتایج گوگل، نرخ پرش کمتر، تبدیل های بهبود یافته و حتی درآمد بیشتر بهره‌مند می شوید.
بعلاوه، بسیاری از اقدامات برای بهبود UX نیز اجزای حیاتی سئو داخلی سایت هستند، مانند:
- استفاده مناسب از هدر
- افزودن لیست به محتوای خود
- استفاده از تصاویر
- بهینه‌سازی تصاویر برای بارگذاری سریعتر
- پر کردن شکاف های محتوا با اطلاعات مفید
- کاهش اشتباه در محتوا
- استفاده از نمودارها
- تست قابلیت استفاده در دستگاه ها
وقتی UX را بهبود می‌دهید، تجربه مثبتی برای کاربران ایجاد می‌کنید و در عین حال بسیاری از پایه‌های سئو داخلی وبسایت خود را نیز بهبود می‌بخشید.
چرا ظاهر و طراحی سایت برای سئو مهم است؟
تجربه مشتری باید فراتر از طراحی ساده ریسپانسیو سایت باشد.
هنگامی که شما انتخاب‌های بیشتری را به کاربران ارائه می‌دهید، رسیدن به تصمیم نهایی بیشتر طول می‌کشد. احتمالاً خودتان هنگام خرید آنلاین و یافتن صدها گزینه این را دیده‌اید. این مورد باعث سردرگمی و گاهی اوقات منصرف شدن مشتری از خرید می‌شود!
هنگامی که افراد وارد سایت شما می شوند، به دنبال پاسخ و رسیدن به هدف نهاییشان هستند.
تحقیقات کاربر، آزمایش قابلیت استفاده و بازدید مجدد از طراحی تجربه کاربر اغلب به شما کمک می‌کند تا به رعایت کردن پارامترهای سئو در طراحی نزدیک‌تر شوید و در عین حال بازدیدکنندگان را راضی‌تر نگه دارید.
