راهنمای مرحله به مرحله ساخت Audience و Segment در GA4
در نسخه جدید گوگل آنالیتیکس یعنی GA4، امکاناتی فراهم شده که در Universal Analytics (UA) وجود نداشت. یکی از مهم‌ترین این قابلیت‌ها، امکان ساخت مخاطبان هدفمند و دسته‌بندی کاربران بر اساس رفتارشان در طول سفر دیجیتال است. در این مطلب، با ساخت Segment و Audience در GA4 آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه رفتار کاربران را دقیق‌تر تحلیل و دسته‌بندی کنید.
GA4 با ترکیب داده‌های وب‌سایت و اپلیکیشن در یک ویژگی واحد، امکان تحلیل جامع‌تری از تعامل کاربران فراهم می‌کند. برخلاف UA که داده‌های موبایل و وب را جداگانه بررسی می‌کرد، GA4 این اطلاعات را یکپارچه کرده و دید کامل‌تری از رفتار کاربران ارائه می‌دهد. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا مخاطبان را بر اساس کل سفر کاربر در چندین دستگاه تعریف کنید و پروفایل‌های دقیق‌تری بسازید.
برای شروع، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا بررسی سئو سایت با ابزار سئو سلکتک را انجام دهید تا مطمئن شوید داده‌های ورودی شما برای تحلیل دقیق آماده هستند.
انعطاف‌پذیری بیشتر در ساخت مخاطب
Google Analytics 4 همچنین ابزارهای پیشرفته‌تری برای ساخت Segment و Audience نسبت به نسخه قبلی خود ارائه می‌دهد. این ابزارها به شما اجازه می‌دهند گروه‌های خاصی از کاربران را بر اساس رفتار، تعامل یا ویژگی‌های خاص جدا کرده و تحلیل دقیق‌تری از عملکرد آن‌ها داشته باشید. با این راهنمای عملی، یاد بگیرید چگونه در GA4 مخاطبان هدفمند بسازید و رفتار کاربران را با Segment و Audience دقیق‌تر تحلیل کنید.
مخاطبان (Audiences) در GA4 چه هستند؟
در Google Analytics 4، مخاطبان به گروه‌هایی از کاربران گفته می‌شود که بر اساس رفتار، ویژگی‌ها یا تعاملات خاص‌شان دسته‌بندی می‌شوند. این دسته‌بندی‌ها نه‌تنها برای تحلیل دقیق‌تر داده‌ها کاربرد دارند، بلکه در کمپین‌های تبلیغاتی نیز نقش کلیدی ایفا می‌کنند.
مخاطبان را می‌توان با استفاده از معیارهای متنوعی تعریف کرد؛ از جمله ویژگی‌های کاربر، صفحات بازدیدشده، رویدادهای ثبت‌شده یا حتی توالی خاصی از اقدامات مرتبط با اهداف کسب‌وکار. این انعطاف‌پذیری باعث می‌شود بتوانید گروه‌هایی کاملاً هدفمند و متناسب با نیازهای تحلیلی یا تبلیغاتی خود بسازید.
نکته مهم در GA4 این است که مخاطبان به‌صورت پویا و خودکار به‌روزرسانی می‌شوند. با جمع‌آوری مداوم داده‌های جدید از کاربران، سیستم به‌طور مستمر مخاطبان را ارزیابی و به‌روزرسانی می‌کند تا همواره با رفتارهای واقعی کاربران هماهنگ باشند.
بخش‌ها (Segments) در GA4 چه کاربردی دارند؟
در گوگل آنالیتیکس 4، بخش‌ها به زیرمجموعه‌هایی از داده‌ها گفته می‌شود که بر اساس معیارهای مشخصی فیلتر شده‌اند. این قابلیت به شما اجازه می‌دهد تا به‌جای تحلیل کلی داده‌های همه کاربران، تمرکز خود را بر گروه‌های خاصی از کاربران قرار دهید و رفتار آن‌ها را به‌صورت جداگانه بررسی کنید.
با استفاده از Segments می‌توان کاربران را بر اساس ویژگی‌هایی مانند موقعیت جغرافیایی، نوع دستگاه، تعامل با صفحات خاص یا رویدادهای خاص دسته‌بندی کرد.
برای مثال، می‌توانید رفتار کاربران موبایل را با کاربران دسکتاپ مقایسه کنید یا بررسی کنید که کاربران ایرانی چگونه با سایت شما تعامل دارند در مقایسه با سایر کشورها.
این نوع تحلیل هدفمند، امکان استخراج بینش‌های دقیق‌تر را فراهم می‌کند و به شما کمک می‌کند تصمیمات بهتری در زمینه طراحی تجربه کاربری، تولید محتوا یا اجرای کمپین‌های تبلیغاتی بگیرید.
تفاوت‌های کلیدی بین بخش‌ها (Segments) و مخاطبان (Audiences)
در GA4، اگرچه بخش‌ها و مخاطبان هر دو برای دسته‌بندی کاربران استفاده می‌شوند، اما تفاوت‌های مهمی در کاربرد و عملکرد آن‌ها وجود دارد. هنگام ساخت یک بخش، می‌توانید از آن به‌عنوان پایه‌ای برای ایجاد مخاطب استفاده کنید، اما این دو ابزار مستقل از یکدیگر عمل می‌کنند.
تفاوت در نحوه استفاده و دسترسی
بخش‌ها تنها در گزارش‌های اکتشافی (Exploration Reports) قابل استفاده هستند و در گزارش‌های استاندارد نمایش داده نمی‌شوند. در مقابل، مخاطبان در گزارش‌های استاندارد قابل مشاهده‌اند و می‌توانند در تحلیل‌های عمومی مورد استفاده قرار گیرند.
همچنین مخاطبان قابلیت اتصال مستقیم به کمپین‌های تبلیغاتی گوگل ادز را دارند و می‌توان از آن‌ها برای بازاریابی مجدد (Remarketing) بهره برد. این در حالی است که بخش‌ها چنین قابلیتی ندارند و صرفاً برای تحلیل داخلی در GA4 کاربرد دارند.
تفاوت در زمان‌بندی جمع‌آوری داده
یکی از تفاوت‌های مهم بین این دو ابزار، نحوه جمع‌آوری داده‌هاست. بخش‌ها به‌صورت عطف به ماسبق عمل می‌کنند؛ یعنی می‌توانند داده‌های گذشته را نیز تحلیل کنند. اما مخاطبان از لحظه‌ای که تعریف می‌شوند، شروع به جمع‌آوری اطلاعات می‌کنند و داده‌های پیش از آن در نظر گرفته نمی‌شوند.
نحوه ایجاد Segments در Google Analytics 4
برای ساخت بخش‌های تحلیلی در GA4، ابتدا از منوی اصلی به مسیر Explorations > Create a New Exploration بروید. در این بخش، می‌توانید داده‌ها را بر اساس معیارهای خاصی فیلتر کرده و تحلیل‌های هدفمندتری انجام دهید.
سه نوع Segment در GA4 قابل تعریف است:
- User Segment: شامل تمام رویدادهای مرتبط با کاربرانی است که شرایط خاصی را برآورده کرده‌اند.
- Session Segment: شامل رویدادهای مربوط به جلساتی است که با معیارهای مشخص مطابقت دارند.
- Event Segment: فقط شامل رویدادهایی است که به‌تنهایی با معیارهای تعیین‌شده هم‌خوانی دارند.
مثال عملی برای درک بهتر انواع Segments
فرض کنید کاربری در اولین جلسه خود اقدامات زیر را انجام داده است:
- مشاهده یک صفحه
- ارسال فرم
- تماشای یک ویدیو
در جلسه دوم، همان کاربر این فعالیت‌ها را انجام داده:
- دو بار مشاهده صفحه
- تماشای یک ویدیو
- کلیک روی لینک
حالا اگر یک User Segment با شرط «ارسال فرم» تعریف کنیم، داده‌های هر دو جلسه کاربر در آن لحاظ می‌شود، چون شرط به کل رفتار کاربر مربوط است.
در مقابل، اگر یک Session Segment با شرط «ارسال فرم در طول جلسه» بسازیم، فقط داده‌های جلسه اول در نظر گرفته می‌شود، چون شرط فقط در آن جلسه برقرار بوده.
اگر بخواهیم یک Session Segment برای «تماشای ویدیو» تعریف کنیم، داده‌های هر دو جلسه لحاظ می‌شود، چون کاربر در هر دو جلسه این اقدام را انجام داده است.
و در نهایت، اگر یک Event Segment برای «کلیک روی لینک» بسازیم، فقط داده‌های مربوط به رویداد کلیک در جلسه دوم نمایش داده خواهد شد.
اگر این اطلاعات در ابتدا پیچیده به نظر می‌رسند، نگران نباشید. با تمرین و استفاده مداوم، به‌تدریج درک عمیق‌تری از عملکرد Segments پیدا خواهید کرد. برای یادگیری کامل‌تر، پیشنهاد می‌کنیم مقاله آموزش صفر تا صد Google Analytics 4 را نیز مطالعه کنید.
در ادامه، به رابط کاربری سازنده بخش در GA4 می‌پردازیم؛ همان محیطی که برای ساخت مخاطبان نیز استفاده می‌شود.
آشنایی با رابط کاربری Segment Builder در GA4
رابط کاربری Segment Builder در GA4 ابزاری قدرتمند برای ساخت بخش‌های تحلیلی دقیق است. این محیط به شما امکان می‌دهد تا با ترکیب معیارهای مختلف، گروه‌های هدفمندی از کاربران را تعریف کنید. در ادامه، با مهم‌ترین قابلیت‌های این ابزار آشنا می‌شویم:
- استفاده از عملگرهای منطقی AND و OR برای ترکیب چند شرط در یک گروه
- قابلیت تعریف Sequence فقط در بخش‌های کاربر (User Segments)، برای بررسی رفتارهای متوالی مانند ثبت‌نام پس از بازدید از صفحه اصلی
- امکان اعمال محدودیت زمانی برای توالی‌ها؛ مثلاً بررسی اینکه چند کاربر ظرف پنج دقیقه پس از بازدید از صفحه محصول، آن را به سبد خرید اضافه کرده‌اند
- گزینه Build an Audience برای تبدیل یک بخش به مخاطب قابل استفاده در کمپین‌های تبلیغاتی
- ابزار Exclude Group برای حذف کاربران خاص از بخش یا مخاطب؛ مثلاً حذف کسانی که خرید را کامل کرده‌اند از لیست بازاریابی مجدد
- تعیین Group Scope در دو سطح: «در تمام جلسات» و «در یک جلسه خاص»؛ توجه داشته باشید که گزینه «Across all sessions» فقط در بخش‌های کاربر فعال است
درک بهتر عملکرد بخش‌ها با نمونه‌های کاربردی
برای فهم دقیق‌تر نحوه عملکرد Segment Builder، بررسی چند مثال عملی می‌تواند مفید باشد. این مثال‌ها نشان می‌دهند چگونه می‌توان رفتار کاربران را بر اساس توالی، زمان‌بندی و نوع تعامل دسته‌بندی کرد. در ادامه مقاله، به این نمونه‌ها خواهیم پرداخت تا بتوانید از این ابزار در تحلیل‌های واقعی خود استفاده کنید.
نمونه‌سازی بخش کاربر در گوگل آنالیتیکس 4
فرض کنید می‌خواهید بررسی کنید که کاربران پس از ورود به صفحات مقاله، در چه بازه زمانی در خبرنامه ثبت‌نام می‌کنند. برای این تحلیل، می‌توان یک User Segment تعریف کرد که شامل کاربرانی باشد که پس از رویداد first_visit، در عرض ۱۰ دقیقه اقدام به ثبت‌نام کرده‌اند.
در این حالت، از قابلیت Sequence در GA4 استفاده می‌شود و محدودیت زمانی به‌صورت کلی برای کل مراحل توالی اعمال می‌گردد. نتیجه این بخش نشان داد که از میان ۱۳۰۲ مشترک، ۴۷۸ نفر (حدود ۳۷٪) در کمتر از ۱۰ دقیقه پس از بازدید از صفحه مقاله، ثبت‌نام کرده‌اند.
اگر صاحب فروشگاه آنلاین هستید، می‌توانید بخشی از کاربرانی را تعریف کنید که پس از بازدید از صفحه محصول، در عرض یک روز خرید خود را تکمیل کرده‌اند. این نوع تحلیل به شما کمک می‌کند رفتار کاربران را در مسیر تبدیل بهتر درک کنید.
در واقع، تعداد بی‌نهایتی از سناریوها برای استفاده از بخش‌های کاربر وجود دارد. این انعطاف‌پذیری یکی از 11 قابلیت آنالیتیکس 4 نسبت به Universal Analytics است که GA4 را به ابزاری قدرتمندتر برای تحلیل رفتار کاربران تبدیل کرده است.
نکات کاربردی و ایده‌هایی برای ساخت بخش‌های کاربر
یکی از محدودیت‌های GA4 این است که بخش‌های ساخته‌شده قابل اشتراک‌گذاری در گزارش‌های کاوش (Explorations) نیستند. برای حل این مشکل، می‌توانید یک گزارش کاوش خالی بسازید و تمام بخش‌های موردنیاز را در آن ذخیره کنید. سپس با کپی‌کردن آن گزارش، در پروژه‌های بعدی از همان بخش‌ها استفاده کنید و از ساخت مجدد آن‌ها جلوگیری نمایید.
در ادامه چند ایده برای ساخت بخش‌های کاربر آورده شده که می‌تواند در تحلیل‌های مختلف به کار گرفته شود:
- تحلیل جذب کاربر: بررسی رفتار کاربران از کانال‌های مختلف مانند جستجوی ارگانیک، تبلیغات کلیکی، شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل مارکتینگ
- تحلیل گروهی: مقایسه نرخ تعامل، حفظ و تبدیل بین کاربران جدید و بازگشتی
- ارزش طول عمر مشتری (CLTV): شناسایی کاربران با ارزش بالا بر اساس درآمد، تعداد خرید و ارزش سفارش‌ها
- تحلیل دموگرافیک: دسته‌بندی کاربران بر اساس سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی یا علایق برای شخصی‌سازی کمپین‌ها
- تحلیل انحراف و بازگشت: شناسایی کاربرانی که از طریق بازاریابی مجدد جذب شده‌اند و بررسی رفتار آن‌ها
تحلیل دقیق‌تر با Session Segment در GA4
در حالی که بخش‌های کاربر برای بررسی رفتارهای بلندمدت و ویژگی‌های فردی کاربران کاربرد دارند، Session Segmentها تمرکز خود را بر تعاملات کاربران در یک جلسه واحد قرار می‌دهند. این نوع بخش‌ها برای تحلیل محتوایی و بررسی رفتار کاربران در لحظه بسیار مؤثر هستند.
با استفاده از بخش‌های جلسه، می‌توان نحوه تعامل کاربران با انواع مختلف محتوا را بررسی کرد یا رفتار آن‌ها را بر اساس منابع ورودی مانند شبکه‌های اجتماعی تحلیل نمود. این نوع بخش‌ها برای گزارش‌هایی که به دنبال ارزیابی اثربخشی محتوا یا کمپین‌های تبلیغاتی هستند، انتخابی ایده‌آل محسوب می‌شوند. برای مثال، اگر هدف شما افزایش بازدید با منبع شبکه اجتماعی از طریق سیستم سلکتک باشد، Session Segment می‌تواند ابزار تحلیلی مناسبی برای بررسی اثربخشی این مسیر باشد.
ساخت یک Session Segment بر اساس منبع ورودی
فرض کنید می‌خواهید رفتار کاربرانی را بررسی کنید که از شبکه‌های اجتماعی وارد وب‌سایت شده‌اند. در این حالت، می‌توان از شرط زیر استفاده کرد:
- Session source = "social"
- OR
- Page referrer matches regexp: .*(?:facebook\.com|instagram\.com|twitter\.com|linkedin\.com|pinterest\.com|youtube\.com|t\.co|lnkd\.in).*
در بخش‌های جلسه، برخلاف بخش‌های کاربر، قابلیت‌هایی مانند «دامنه در همه جلسات»، «توالی رویدادها» و «محدودیت زمانی» در دسترس نیستند. این محدودیت‌ها باعث می‌شوند Session Segmentها بیشتر برای تحلیل‌های لحظه‌ای و متمرکز مورد استفاده قرار گیرند.
ایده‌هایی برای استفاده از Session Segment
در ادامه، چند کاربرد مهم برای بخش‌های جلسه آورده شده که می‌تواند در تحلیل‌های عملی بسیار مؤثر باشد:
- تحلیل تعامل محتوا: بررسی جلساتی که کاربران با محتوای خاصی مانند مقاله‌ها، ویدیوها یا صفحات محصول تعامل داشته‌اند
- ارزیابی عملکرد کمپین‌ها: تحلیل جلساتی که از طریق کانال‌های تبلیغاتی یا کمپین‌های خاص وارد سایت شده‌اند
- بررسی تعامل با ویژگی‌ها: شناسایی جلساتی که کاربران با امکانات خاصی مانند چت زنده، افزودن به علاقه‌مندی‌ها یا فیلترهای جستجو تعامل داشته‌اند
- تحلیل قیف تبدیل: بررسی جلساتی که کاربران مراحل مختلف قیف تبدیل را طی کرده‌اند، از ورود اولیه تا تکمیل خرید یا ثبت‌نام
تحلیل دقیق با Event Segment در GA4
بخش‌های رویداد در GA4 به شما امکان می‌دهند تا رفتارهای خاص کاربران را بر اساس رویدادهای ثبت‌شده در وب‌سایت یا اپلیکیشن بررسی کنید. برخلاف بخش‌های کاربر یا جلسه که دید کلی‌تری ارائه می‌دهند، Event Segmentها برای تحلیل‌های هدفمند و جزئی‌تر طراحی شده‌اند.
این نوع بخش‌ها به شما کمک می‌کنند تا اقدامات مشخصی مانند کلیک‌ها، اسکرول‌ها، تعامل با ویدیو یا خطاهای فنی را بررسی کرده و تجربه کاربری را بهینه کنید. برای مثال، می‌توان بخشی تعریف کرد که شامل کاربرانی باشد که حداقل ۵۰٪ از یک صفحه را اسکرول کرده‌اند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند صفحات جذاب‌تر را شناسایی کرده و ساختار محتوا را بهبود دهید.
در این مثال، از رویداد scroll استفاده می‌شود. اگر پارامتر سفارشی percent_scrolled را تنظیم کرده باشید، می‌توانید عمق پیمایش را دقیق‌تر تحلیل کنید. در غیر این صورت، رویداد پایه scroll نیز قابل استفاده است. توجه داشته باشید که در Event Segment، محدوده‌بندی فقط در سطح «در همان رویداد» قابل اعمال است.
کاربردهای عملی Event Segment در تحلیل رفتار کاربران
در ادامه، چند سناریوی کاربردی برای استفاده از بخش‌های رویداد آورده شده که می‌توانند در تحلیل‌های تخصصی بسیار مؤثر باشند:
- تحلیل کلیک‌ها: ساخت بخش‌هایی بر اساس رویدادهایی مانند «افزودن به سبد خرید» یا «ارسال فرم» برای بررسی اثربخشی فراخوان‌های اقدام
- تعامل با ویدیو: تعریف بخش‌هایی بر اساس رویدادهایی مثل video_start, video_progress, video_complete برای تحلیل میزان درگیری کاربران با محتوای ویدیویی
- تعاملات سفارشی: استفاده از رویدادهای سفارشی برای بررسی رفتارهایی مانند اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی یا ثبت خطاهای خاص
- ردیابی خطاها: ساخت بخش‌هایی بر اساس رویدادهای خطا مانند ارورهای فرم، لینک‌های خراب یا خطاهای سمت سرور برای بهبود عملکرد سایت
- تعامل با محتوای پویا: تحلیل رفتار کاربران با عناصر شخصی‌سازی‌شده مانند چرخ‌فلک تصاویر، پیشنهادات مرتبط یا مقالات بارگذاری‌شده به‌صورت پویا
در نهایت، همان‌طور که در رابط کاربری GA4 یاد گرفتیم، می‌توان از هر بخش رویداد به‌راحتی مخاطب نیز ایجاد کرد و آن را در کمپین‌های تبلیغاتی یا تحلیل‌های پیشرفته به کار گرفت.
نحوه ایجاد Audience در آنالیتیکس
در Google Analytics 4، ساخت مخاطب (Audience) فرآیندی ساده و در عین حال قدرتمند است. یکی از روش‌های سریع برای ایجاد مخاطب، استفاده مستقیم از بخش‌های ساخته‌شده در Segment Builder است. کافی است هنگام ساخت بخش، گزینه Build an Audience را فعال کنید تا همان گروه به‌عنوان مخاطب نیز ذخیره شود.
روش دیگر، مراجعه به مسیر Admin > Property > Audiences است. در این بخش می‌توانید مخاطبان جدیدی را از ابتدا تعریف کرده یا از الگوهای آماده استفاده کنید.
مثال عملی و گزینه‌های پیشرفته در ساخت مخاطب
فرض کنید می‌خواهید کاربرانی را هدف قرار دهید که فرآیند ثبت‌نام را آغاز کرده‌اند اما فرم را ارسال نکرده‌اند. برای این کار، می‌توان مخاطبی ساخت که شامل رویداد form_start باشد، اما کاربرانی که رویداد form_submit را ثبت کرده‌اند، از آن حذف شوند. این نوع مخاطب برای کمپین‌های بازاریابی مجدد در Google Ads بسیار مؤثر است و نمونه‌ای از ایجاد مخاطب جدید در گوگل ادز به کمک آنالیتیکس محسوب می‌شود.
در مخاطب‌ساز GA4، چند گزینه پیشرفته نیز در دسترس است:
- شرط‌های ترکیبی: می‌توانید چندین شرط را با عملگرهای AND/OR ترکیب کنید تا مخاطب دقیق‌تری بسازید.
- توالی رویدادها (Sequence): امکان تعریف رفتارهای متوالی کاربران، مانند مشاهده صفحه محصول و سپس کلیک روی دکمه خرید
- محدودیت زمانی: تعیین بازه زمانی بین رویدادها برای هدف‌گیری دقیق‌تر، مثلاً ثبت‌نام در عرض ۵ دقیقه پس از بازدید از صفحه
- گروه‌های حذف (Exclude Group): حذف کاربران خاص از مخاطب، مانند کسانی که خرید را تکمیل کرده‌اند
- سطح دامنه (Scope): تعیین اینکه شرط‌ها در یک جلسه یا در کل رفتار کاربر اعمال شوند
با استفاده از این قابلیت‌ها، می‌توانید مخاطبانی بسازید که کاملاً با اهداف بازاریابی و تحلیل شما هم‌راستا باشند.
تنظیم مدت زمان عضویت در مخاطبان GA4
در Google Analytics 4، هنگام ساخت مخاطب (Audience)، می‌توانید مدت زمانی را مشخص کنید که کاربر پس از برآورده‌کردن شرایط تعریف‌شده، در آن مخاطب باقی بماند. این ویژگی با عنوان Membership Duration شناخته می‌شود و نقش مهمی در هدف‌گیری دقیق کاربران در کمپین‌های بازاریابی مجدد دارد.
با تعیین این بازه زمانی، مشخص می‌کنید که کاربر تا چه مدت پس از انجام یک اقدام خاص مانند بازدید از صفحه محصول یا شروع فرآیند ثبت‌نام در لیست مخاطبان شما باقی بماند. پس از پایان این دوره، اگر کاربر مجدداً شرایط را احراز نکند، به‌طور خودکار از مخاطب حذف خواهد شد.
برای مثال، اگر قصد دارید تبلیغاتی را به کاربرانی نمایش دهید که در ۱۵ روز گذشته به یکی از محصولات شما علاقه نشان داده‌اند، می‌توانید مدت زمان عضویت را روی ۱۵ روز تنظیم کنید. این کار باعث می‌شود مخاطبان شما همیشه تازه و مرتبط با رفتارهای اخیر کاربران باشند.
تنظیم درست این گزینه به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی مؤثرتری اجرا کنید، هزینه‌ها را بهینه کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
محرک مخاطب در GA4 چیست؟
یکی از قابلیت‌های جدید و کاربردی در Google Analytics 4، ویژگی Audience Trigger یا محرک مخاطب است. این ابزار به شما اجازه می‌دهد زمانی که کاربر جدیدی وارد یک مخاطب خاص می‌شود، یک رویداد سفارشی را فعال کنید. این رویداد می‌تواند به‌عنوان یک تبدیل (Conversion) علامت‌گذاری شود و در تحلیل‌های بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.
برای مثال، فرض کنید مخاطبی تعریف کرده‌اید شامل کاربرانی که حداقل سه مقاله مرتبط با «بازاریابی» را مطالعه کرده‌اند. می‌توانید نام این مخاطب را "Marketers" بگذارید و رویداد سفارشی‌ای با عنوان marketer_acquisition تعریف کنید.
این رویداد به‌محض ورود کاربر به مخاطب فعال می‌شود و می‌تواند به‌عنوان یک KPI برای سنجش اثربخشی کمپین‌های جذب ترافیک به وبلاگ شما استفاده شود.
کاربردهای پیشرفته محرک مخاطب
در تنظیمات مخاطب‌ساز GA4، گزینه‌ای با عنوان Register an additional event when audience membership refreshes وجود دارد.
این چک‌باکس به شما اجازه می‌دهد هنگام تازه‌سازی عضویت کاربر در مخاطب، یک رویداد جدید ثبت شود. فعال‌سازی این گزینه کاملاً اختیاری است و بسته به نوع کسب‌وکار و هدف‌گذاری شما می‌تواند مفید باشد.
برای مثال، در یک فروشگاه آنلاین ممکن است مخاطبی داشته باشید شامل کاربرانی که در ۱۵ روز گذشته به یک محصول علاقه‌مند بوده‌اند. اگر این کاربران پس از مدتی از مخاطب حذف شوند و دوباره علاقه‌مند شوند مثلاً پس از ۳۰ روز، می‌توانید با فعال‌سازی این گزینه، ورود مجدد آن‌ها را ثبت کرده و رفتارشان را تحلیل کنید.
این کار به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی مجدد را دقیق‌تر و هدفمندتر طراحی کنید.
نکات کلیدی برای بهره‌برداری از Segment و Audience
در مسیر بهینه‌سازی تجربه کاربری و سئو وب سایت، ابزارهای تحلیلی نقش کلیدی دارند. با وجود چالش‌هایی که Google Analytics 4 به همراه دارد، مزایای آن به‌مراتب گسترده‌تر و کاربردی‌تر از نسخه‌های قبلی است.
یکی از مهم‌ترین این مزایا، امکان تعریف تبدیل‌های مبتنی بر مخاطب است؛ قابلیتی که در Universal Analytics وجود نداشت.
این نوع تبدیل‌ها به ناشران و صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کنند تا ارزیابی کنند آیا مخاطبان جذب‌شده با نمایه مشتری ایده‌آل (ICP) هم‌خوانی دارند یا صرفاً بازدیدکنندگان گذری هستند. همچنین، قابلیت اعمال محدودیت‌های زمانی در ساخت بخش‌ها، امکان تحلیل رفتارهای اخیر کاربران را فراهم می‌کند. برای مثال، می‌توان بخشی از کاربرانی را تعریف کرد که در ۳۰ روز گذشته خریدی انجام داده‌اند و رفتار آن‌ها را به‌صورت هدفمند بررسی کرد.
این نوع تحلیل‌ها به شما کمک می‌کنند تا بر تعاملات تازه تمرکز کنید، الگوهای رفتاری فعلی را بهتر بشناسید و تصمیمات دقیق‌تری در زمینه محتوا، طراحی و کمپین‌های تبلیغاتی بگیرید.
گام بعدی: استفاده عملی از GA4
اکنون که با ساختار و قابلیت‌های Segment و Audience در GA4 آشنا شدید، وقت آن است که این دانش را در پروژه‌های واقعی به کار بگیرید. از تعریف مخاطبان هدفمند گرفته تا تحلیل رفتار کاربران در سطوح مختلف، GA4 ابزارهایی در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانند مسیر رشد دیجیتال شما را هموارتر کنند.
